懂得倾听，是了解对方、发现事实、获取有效信息的最简单、便捷的途径。倾听能使人更真实地了解对方的立场、观点、态度，了解对方的沟通方式、内部关系，甚至是小组成员的意见分歧，从而掌握谈判的主动权。
日本某公司在与美国某公司因购买设备而进行谈判时，接连派出3个谈判小组，都只是提问、记录，而美方则是滔滔不绝地介绍，把自己的底细全盘托出交给了日本人，当然，是日本人大获全胜，以最不利的条件争取到最大的利益，可见，会利用倾听，也是一种非常有用的谈判战术。
有时候，一句话，一则消息，一件微不足道的小事，就包含着难得的机遇，关键看我们是否会留心倾听，善于抓住有价值的信息，并如何去对待它。
刘文汉是一位不满足于经营汽车零部件的小商人，年，刘文汉去美国进行商务考察，有一天，他到克利夫兰市的一个小餐馆与两个美国人共进午餐，美国人边吃边谈着生意，其中一位美国人说了句只有两个字的词“假发”，这让刘文汉突然感到眼前一亮，这位美国人想购买13种不同颜色的假发。
在吃饭时候的交流，一般人不会放在心上，更多的人都会认为是一些没有特殊价值的信息，而刘文汉却凭着敏捷的头脑，做出了判断：假发可以大做文章，这顿午餐，变成了刘文汉发迹的起点。
他经过自己的一番调查发现，戴假发在美国正掀起一波热潮，刘文汉似乎看到了一个十分广阔的市场。于是，他一回到香港，便马不停蹄地开始对制造假发的原材料进行调查。他发现从印尼和印度进口到香港的人发（真发）制成各种各样的假发，成本相当低廉，最贵的不超过港元，而售出却高达港元。刘文汉立即决定，在香港成立工厂，制造假发。
经过重重困难，刘文汉找到了一位制造假须假发的高手，把这位假发专家请来，将机器进行改造，经过手工操作和机器操作的联系，手把手地教会工人制造方法，而由老师傅把质量关，发明与共产进行了同步，世界上第一家假发长就成立了。
各种各样的假发被生产出来，数千张订货单不断地飞来，到年，他的假发外销额突破10亿港元，而他本人也被选为香港假发制造商会会长。
机遇对于每个人都是公平的，它不是在我们等待中出现，更不是在幻想中诞生，它需要我们去专注、去聆听、去留心各种信息，它偏爱于时刻准备奋斗的人。
懂得倾听才能快速地了解对方的意图、目的，还能迅速掌握新的情况、新的问题，因此，倾听是为了更直接地收集信息、了解情况，最终根据不同的情况做出对应的判断和决策，来达到最终的致胜效果。
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