医生完成了诊断和治疗计划后,向病人解释病情是一个极其重要的环节。
解释得好,病人理解、接受、心里舒服、积极配合治疗,医患关系和谐双赢。
解释得不好,现场就可能引发纠纷,或者埋下今后纠纷的巨大隐患,而且,直接影响治疗的依从性和效果。
作为医生,绝对不能倚着信息不对称,或为了规避风险,而无限夸大病情,去吓唬病人。
现实是,吓唬病人的例子比比皆是,在在皆有。
我的亲历,曾在一个上午的门诊中连续碰到四个被吓唬得不轻的病人。
一个是熟人带来的,医院的医生说他白细胞太低了,怕有血液病,来找我作骨髓穿刺检查的。我一看化验单,白细胞3.1。再一问,原来刚感冒了三天,低烧退了,白细胞没有恢复。这都哪儿啊!感冒是病*感染,病*感染伴暂时性的白细胞减少有什么奇怪的?这也值得拿来吓唬病人?我告诉他,完全不必担心,既不需要骨穿,也不用吃药,过两天自然好了。没想到他还就硬是不放心,说穿一个算了,花钱买个放心。咦,这是被吓大的吧?我当然不会给他做骨穿,如果我竟然屈从于患者的这种请求,那还配称作医生吗?
又一个结核病人来开药,他吃四种抗痨药,加三种护肝药(肌苷片、葵花护肝片、益肝灵)。我告诉她不用吃护肝药。她医院呼吸科专家开的,并反复叮嘱说抗痨药肝*性大,不护肝肝功能破坏了就完了。我告诉她,抗痨并不都会发生肝功破坏,发生的还是少数,即使发生大多也是可逆的,停药就可以恢复。只要用药过程中定期监测肝功能就可以了。她还不放心。我再告诉她,实际上,所谓“护肝药”并没有可靠的科学证据,更不能预防药物肝损害;况且,任何护肝药都要通过肝脏代谢,反而可能加重肝脏负担。你三种护肝药联用,肝脏累也累死了。她还是不放心,说护总比不护强。这是被医生吓傻了,好话硬是听不进啊。
又一个,肝功正常的乙肝携带者要开抗病*药。我说你这还不到治疗的时候,不需要治疗的。他说是某乙肝专家说的,不早治疗就会变肝硬化,再下去就是肝癌。又说钱不是问题,还是早治疗的好。我就跟他讲乙肝指南,讲什么时候才需要治疗。他还硬是不相信我,说没有听过什么指南,那恐怕是纸上谈兵吧,电视报纸身边所见所闻,从来就没有说乙肝还可以不治疗的,叫我开给他就是了。看来,吓唬的威力远胜于指南啊!
又一个感冒发烧的初中生来开消炎吊针,也是熟人带来的,说已经吊了两天,医生说还要吊两天。我说感冒不必吊针。家长说还是吊针快些,吃药效慢,不能耽误功课。我说也不必吃药,感冒而已嘛,多喝水,休息两天自然就好了。家长已有点不快,说烧成肺炎怎么办?烧成肾炎、心肌炎怎么办?他名词还知道得蛮多的!我说啊,全世界公认,这个消炎药(抗生素)对感冒是无效的啊,你怎么不信呢?感冒并发肺炎肾炎心肌炎的可能性也是微乎其微的,而且,它要并发,打消炎药也预防不了啊。我说得唇干舌燥,家长就是不放心。得!你换个医生吧,我不想吓唬你!
这几个例子其实都是小case,把人吓到精神崩溃、倾家荡产的例子也不罕见。做医生不能这样啊。
解释病情,靠的是专业和诚意,不是吓唬。
保护医生,靠的也是专业和诚意,不是吓唬。
(为新书而修改的旧文)
余向东